Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE SITIO WEB

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

NORMAS:

1.- El usuario debe tener en cuenta que los colores y otros detalles menores de algunos productos pueden variar ligeramente de las fotos mostradas al ser plasmadas  en materiales de diversa índole, por lo que la correlación no tiene porqué ser 100% exacta.

2..  El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días hábiles a contar desde la fecha de entrega para devolver o cambiar el pedido, conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista. El producto podrá ser devuelto por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

3. En el reenvío debe incluir el comprobante de compra y deberá adjuntar una nota con el motivo de la devolución/cambio. Los portes de devolución/cambio del producto serán a cargo del consumidor. Tomás Triviño Yeste no asumirá el coste del nuevo envío del cambio que se realice.


4. Tomás Triviño Yeste no recibirá en ningún caso paquetes a portes debidos.
El envío se hará a la siguiente dirección:

 

Pol. Ind. La Marcoba, C/ Alicún de Ortega, CP 18500, Guadix, Granada

 

6. Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, Tomás Triviño Yeste procederá al reintegro del importe del artículo. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos  defectuosos o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

7. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios y, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

8. El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

9. Sobre los cambios: Si por cualquier razón el cliente, dentro del plazo establecido, quisiera cambiar el producto, se procederá al cambio del artículo por otro que tengamos disponible de igual o inferior valor, devengando un cupón de descuento en nuestra cuenta a su favor por el importe restante. Por favor indique en el recibo de compra o a través de correo electrónico los cambios a efectuar.

Para cualquier duda o pregunta no dudes en contactarnos en nuestro email soporte@agricolatrivino.com


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